تحویل سفارشات بهارپسند

بهارپسند با هدف ارائه بهترین تجربه خرید آنلاین، محصولات باکیفیت خود را به سراسر ایران ارسال می‌کند. ما با همکاری شرکت‌های حمل و نقل معتبر، تلاش می‌کنیم سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن و با دقت کامل به دستتان برسانیم.

روش‌های ارسال:

  • پست پیشتاز: یکی از سریع‌ترین روش‌های ارسال پستی در ایران.
  • پست ملی ایران: روشی مطمئن و با تعرفه مناسب برای ارسال به سراسر کشور.
  • پیک موتوری (ویژه شهر لاهیجان): برای مشتریان عزیز در شهر لاهیجان، امکان ارسال سریع سفارشات با پیک موتوری فراهم است.
  • شرکت‌های خصوصی (مانند تیپاکس): برای ارسال سریع‌تر به شهرهای دیگر، از خدمات شرکت‌های خصوصی حمل و نقل مانند تیپاکس استفاده می‌کنیم.
  • باربری: برای سفارشات با حجم یا وزن زیاد، امکان ارسال از طریق باربری نیز وجود دارد.

هزینه‌های ارسال:

هزینه نهایی ارسال سفارش شما پس از ثبت نهایی و با توجه به آدرس دقیق مقصد، توسط سیستم محاسبه و در مراحل پایانی خرید به شما نمایش داده خواهد شد. هزینه ارسال سفارش بر عهده مشتری گرامی می‌باشد و در حال حاضر امکان ارسال رایگان وجود ندارد.

هزینه ارسال با پیک موتوری در لاهیجان: برای مشتریان ساکن لاهیجان، پس از ثبت سفارش، همکاران ما در واحد پشتیبانی با شما تماس گرفته و هزینه ارسال بر اساس آدرس دقیق شما را اعلام خواهند کرد.

زمان تحویل سفارشات:

زمان تقریبی تحویل سفارشات پس از پردازش و تحویل به شرکت حمل و نقل، به شرح زیر است (این زمان‌ها به صورت تخمینی بوده و ممکن است بسته به شرایط شرکت حمل و نقل و مقصد نهایی تغییر کند):

  • پست پیشتاز: معمولاً بین 2 تا 5 روز کاری.
  • پست ملی ایران: معمولاً بین 3 تا 7 روز کاری.
  • پیک موتوری (لاهیجان): معمولاً در همان روز یا روز کاری بعد.
  • تیپاکس: معمولاً بین 1 تا 3 روز کاری (بسته به شهر مقصد).
  • باربری: زمان تحویل بستگی به شهر مقصد و برنامه باربری دارد و ممکن است بین 3 تا 7 روز کاری یا بیشتر طول بکشد.

مناطق تحت پوشش:

بهارپسند افتخار دارد که محصولات خود را به سراسر ایران ارسال نماید و هیچ محدودیتی در این زمینه وجود ندارد.

پیگیری سفارشات:

پس از اینکه سفارش شما آماده و ارسال گردید، کد رهگیری مرسوله از طریق ایمیل برای شما ارسال خواهد شد. شما می‌توانید با استفاده از لینک‌های زیر، وضعیت سفارش خود را پیگیری نمایید:

برای پیگیری سفارشات ارسال شده از طریق سایر شرکت‌های حمل و نقل یا باربری، لطفاً با واحد پشتیبانی بهارپسند تماس بگیرید تا اطلاعات لازم در اختیار شما قرار گیرد.

پرداخت:

لازم به ذکر است که در حال حاضر، پرداخت هزینه سفارشات فقط از طریق درگاه پرداخت اینترنتی امکان‌پذیر می‌باشد.

در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام در مورد نحوه تحویل سفارشات، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما یا سایر راه‌های ارتباطی با پشتیبانی بهارپسند در تماس باشید.

۱. محصول را سفارش دهید و روش تحویل را مشخص کنید

۲. شما یک پیام تأیید سفارش دریافت خواهید کرد

۳. منتظر رسیدن سفارش خود باشید

۴. سفارش خود را در محل پرداخت تحویل بگیرید

قوانین تعویض و مرجوعی کالا در بهارپسند

بهارپسند همواره تلاش می‌کند تا با ارائه محصولات باکیفیت و تازه، رضایت شما مشتریان گرامی را جلب نماید. با این حال، با توجه به ماهیت خوراکی محصولات ما، قوانین مشخصی برای تعویض و مرجوعی کالا وجود دارد که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌شود:
شرایط کلی:
  • با توجه به ماهیت خوراکی محصولات، امکان تعویض یا مرجوعی کالا تنها در شرایط خاص و با رعایت موارد زیر امکان‌پذیر است:
    • وجود ایراد یا آسیب‌دیدگی در محصول (مانند شکستگی بسته‌بندی، تغییر رنگ یا بو، وجود حشرات و غیره)
    • عدم تطابق محصول ارسالی با سفارش ثبت شده (مثلاً ارسال نوع دیگری از چای یا برنج)
    • رسیدن محصول به دست مشتری در شرایطی که تاریخ انقضای آن گذشته باشد.
  • در صورت بروز هر یک از شرایط فوق، مشتری موظف است حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را از طریق [راه‌های ارتباطی، مثلاً تماس تلفنی یا ایمیل] به بهارپسند اطلاع دهد.
  • برای بررسی موضوع، مشتری موظف است تصاویر واضحی از محصول آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش به همراه شماره سفارش برای بهارپسند ارسال نماید.
  • تصمیم‌گیری در مورد تعویض یا مرجوعی کالا، پس از بررسی موضوع توسط کارشناسان بهارپسند انجام خواهد شد.
نحوه تعویض یا مرجوعی:
  • در صورت تایید امکان تعویض یا مرجوعی توسط کارشناسان بهارپسند، هماهنگی‌های لازم برای ارسال محصول جایگزین یا استرداد وجه با مشتری انجام خواهد شد.
  • هزینه ارسال محصول مرجوعی بر عهده مشتری می‌باشد، مگر آنکه دلیل مرجوعی، اشتباه از جانب بهارپسند باشد.
توضیحات تکمیلی:
  • بهارپسند همواره تلاش می‌کند تا با بسته‌بندی مناسب و انتخاب شرکت‌های حمل و نقل مطمئن، از بروز هرگونه مشکل در ارسال سفارشات جلوگیری نماید.
  • با توجه به ماهیت خوراکی محصولات، خواهشمند است در هنگام دریافت سفارش، به سلامت بسته‌بندی و تاریخ انقضای محصول توجه فرمایید.
شرایط عدم امکان تعویض یا مرجوعی:
  • با توجه به ماهیت خوراکی محصولات، به هیچ عنوان امکان تعویض یا مرجوعی کالا در صورت باز شدن بسته‌بندی یا مصرف بخشی از محصول وجود ندارد.
  • تغییر سلیقه یا عدم پسندیدن طعم محصول، دلیل موجهی برای تعویض یا مرجوعی محسوب نمی‌شود.
  • آسیب‌دیدگی جزئی بسته‌بندی که تاثیری در کیفیت محصول نداشته باشد، مشمول تعویض یا مرجوعی نمی‌شود.

اگر حداقل یکی از اجزای زیر وجود نداشته باشد، محصول پس گرفته نمی‌شود:

  • بسته‌بندی اصلی و سالم محصول
  • برچسب‌ها و فاکتور همراه محصول

در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام، لطفاً از طریق صفحه "ارتباط با ما" با ما در تماس باشید.